Tengo un amigo que lleva muchos años haciendo storytelling. Aunque, hasta hoy no lo sabía. Porque acostumbramos a renombrar lo que ya existe para que parezca algo nuevo.
Y como no es este un blog para expertos, trataré de ser directo, breve, conciso. Así es como se lo he contado a mi amigo: el storytelling es la técnica de contar de historias.
Mi amigo se ha echado a reír y me ha remitido a Aristóteles. Le he dicho que sí, que el concepto es tan viejo como actual. Porque a las marcas ya no les basta con demostrar sus beneficios para seducir.
Imagina dos marcas que ofrecen un producto similar y de clase indiscutible -¿Adidas y Nike? ¿Apple y Samsung?-. y que, además, satisfacen las mismas necesidades. Ambos alcanzan el mismo estándar de calidad. ¿Qué hacer para distinguirse cuando ya no es suficiente el dato objetivo? ¿Cuándo ya no basta con apelar a la razón? Entonces las marcas se ven obligadas a distinguirse entre sí en base a la percepción que el consumidor pueda tener de ellas. La razón da paso a la emoción.
Es cuando aparecen los valores. Las marcas tratan de potenciar la imagen mental que tenemos de ellas apelando a nuestras propias emociones: lo que nos impresiona, nos estremece, nos agita, nos altera… Lo que nos conmueve. No se trata ya de decirnos que hay algo nuevo sino de apuntar directamente a nuestro corazón… y disparar.
Y las marcas se sirven de las técnicas de “storytelling” para que conectemos con ellas a través de la emoción. Parece fácil: contemos una historia trufada de elementos que nos son comunes a todos y compartámosla con los demás. Eso y no otra cosa es lo que hacemos en las redes sociales: vemos un video que nos engancha y no dudamos en compartirlo. Porque nos gusta escuchar historias. Es lo que hemos hecho desde que el mundo es mundo. Pero las historias no existen si no se comparten. Las buenas historias nos atrapan. Y entonces ocurre lo que la marca busca: la historia nos motiva, se activa nuestra percepción, se potencia el recuerdo.
¿A que parece sencillo? Mi amigo dice que no. Y eso que él lleva años viviendo de ello aunque antes lo llamáramos de otra forma.
Un ejemplo: este spot. A mi me parece que sabe cómo contar una historia que puede ser compartida.
Hoy se lo dedico a todos los que son padres. En especial al mío, que nos ha dejado demasiado pronto. Y también a todos los que siguen siendo hijos…
DDBLondon para Wolkswagen Polo.
Tema musical: ‘Whispers and Stories’ / Sniffy dog
Plan B de Comunicación 
